Protección de datos

Política de privacidad

Cómo trata TalumCore los datos de las consultas, demostraciones y visitas a la web.

Última revisión: 1 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Titular: Pere Antón Mola Solá
NIF: 47683093E
Domicilio: Passatge Gaspar Balcells, 3, 25600, Balaguer, Lleida
Correo de contacto: administracio@holisticcentre.es
Ejercicio de derechos: administracio@holisticcentre.es

2. Datos, finalidades y base jurídica

En los formularios de contacto y demostración se tratan el nombre, correo, clínica, tamaño del equipo y mensaje, además del idioma, página de origen y un identificador técnico de la solicitud. Cuando la consulta se envía desde una URL de campaña, también pueden incluirse los parámetros UTM e identificadores publicitarios presentes en esa URL y, únicamente en ese caso, el origen —sin ruta ni consulta— de la web de referencia. Se utilizan para responder, valorar las necesidades y atribuir la solicitud a la campaña correspondiente. Para mantener esa atribución durante la navegación, los parámetros de campaña se guardan temporalmente en el sessionStorage de la pestaña y se eliminan al cerrarla; no se guarda allí ningún campo del formulario.

El nombre y el correo son obligatorios en todas las solicitudes. La clínica y el tamaño del equipo son obligatorios para solicitar una demostración; el mensaje lo es para una consulta de contacto. Sin esos datos no es posible atender la solicitud. Los demás campos identificados como opcionales pueden dejarse vacíos.

La base es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, para consultas generales, el interés legítimo en responder comunicaciones profesionales. La medición del origen de las solicitudes se basa en el interés legítimo en evaluar y mejorar la captación comercial con información limitada, sin crear un perfil persistente de navegación. Puedes oponerte a este tratamiento escribiendo a la dirección indicada en el apartado de derechos. Estos datos no se utilizan para enviar boletines o publicidad sin una base jurídica separada. No deben enviarse datos de pacientes.

Si eliges reservar una reunión, el enlace abre una página externa de Google Calendar. Los datos que introduzcas allí se comunican directamente a Google y TalumCore recibe los necesarios para organizar la reunión. Este tratamiento se basa en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.

3. Conservación

Las consultas comerciales que no den lugar a una relación contractual se conservan durante un máximo de 12 meses desde la última interacción. Después se eliminan, salvo cuando resulte necesario conservarlas durante los plazos legales aplicables para atender obligaciones o reclamaciones. Si se inicia una relación contractual, los datos necesarios se conservan mientras permanezca vigente y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables.

4. Analítica, medición publicitaria y seguridad

Vercel aloja la web y proporciona Web Analytics y Speed Insights. La configuración actual de Web Analytics registra métricas agregadas de páginas y eventos sin cookies de terceros ni identificadores persistentes entre webs. Los eventos no incluyen nombres, correos ni contenido de los formularios.

La etiqueta de Google Ads se carga en todas las páginas con Consent Mode avanzado. Antes de una elección o cuando se rechaza, el almacenamiento publicitario, el uso de datos publicitarios, la personalización y la analítica de Google permanecen denegados. En ese estado Google puede recibir señales técnicas limitadas y sin cookies —como el estado del consentimiento, la dirección IP, la fecha y hora, datos del navegador o dispositivo e información de la página o referente con identificadores publicitarios como gclid censurados— para el diagnóstico técnico y el modelado agregado de la medición. Este tratamiento limitado se basa en el interés legítimo de TalumCore en verificar el funcionamiento de su etiqueta y obtener medición agregada con una configuración restrictiva. TalumCore no envía ningún evento de solicitud o conversión mientras no exista consentimiento. Solo después de aceptar se habilitan el almacenamiento y la medición publicitarios para atribuir si una visita termina en una solicitud de contacto o demostración confirmada por el servidor. El evento automático de visualización de página, las conversiones mejoradas y la personalización publicitaria siguen desactivados. TalumCore no añade a la etiqueta ni al evento el nombre, correo, clínica, tamaño del equipo, mensaje ni ningún otro contenido del formulario.

El píxel de ChatGPT Ads de OpenAI no se carga antes del consentimiento. Después de aceptar puede conservar la referencia publicitaria oppref en una cookie propia y envía el evento estándar lead_created únicamente cuando el servidor confirma una solicitud. El evento incluye un identificador técnico único y se excluye de la personalización. La coincidencia avanzada automática de OpenAI puede detectar datos de contacto compatibles, normalizarlos y generar un hash SHA-256 en el navegador; OpenAI no recibe esos datos en texto claro ni el contenido del mensaje. No deben introducirse datos de pacientes. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento desde el botón «Gestionar cookies».

El proveedor de alojamiento también puede tratar metadatos técnicos y registros necesarios para prestar el servicio, detectar abusos y mantener su seguridad, sobre la base del interés legítimo en proteger la web.

5. Proveedores y transferencias

Vercel presta alojamiento, analítica y rendimiento; Resend transmite los correos del formulario; Google aloja el buzón receptor; Google Ads recibe señales limitadas sin cookies con el consentimiento denegado y, cuando la persona lo acepta, mide conversiones publicitarias confirmadas; y OpenAI solo carga el píxel y mide leads confirmados después de la aceptación. Estos proveedores actúan conforme a sus contratos y políticas. Cuando existe tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo se aplican las garantías recogidas en los acuerdos correspondientes, como cláusulas contractuales tipo o mecanismos de adecuación aplicables.

Google proporciona la página externa de reserva de Google Calendar y trata los datos y metadatos de la cita conforme a su política. Esta página no está integrada en la web y no se carga ninguna tecnología de Google Calendar hasta que la persona hace clic en el enlace de reserva.

6. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a administracio@holisticcentre.es. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se venden datos personales.

Agencia Española de Protección de Datos (se abre en una pestaña nueva)

7. Cambios

Esta política se revisará cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos legales. La fecha de revisión permite identificar su versión vigente.