Protecció de dades

Política de privacitat

Com tracta TalumCore les dades de les consultes, demostracions i visites al web.

Última revisió: 1 de setembre de 2026

1. Responsable del tractament

Titular: Pere Antón Mola Solá
NIF: 47683093E
Domicili: Passatge Gaspar Balcells, 3, 25600, Balaguer, Lleida
Correu de contacte: administracio@holisticcentre.es
Exercici de drets: administracio@holisticcentre.es

2. Dades, finalitats i base jurídica

Als formularis de contacte i demostració es tracten el nom, el correu, la clínica, la mida de l’equip i el missatge, així com l’idioma, la pàgina d’origen i un identificador tècnic de la sol·licitud. Quan la consulta s’envia des d’una URL de campanya, també s’hi poden incloure els paràmetres UTM i identificadors publicitaris presents en aquella URL i, només en aquest cas, l’origen —sense ruta ni consulta— del web de referència. Es fan servir per respondre, valorar les necessitats i atribuir la sol·licitud a la campanya corresponent. Per mantenir aquesta atribució durant la navegació, els paràmetres de campanya es desen temporalment al sessionStorage de la pestanya i s’eliminen quan aquesta es tanca; no s’hi desa cap camp del formulari.

El nom i el correu són obligatoris en totes les sol·licituds. La clínica i la mida de l’equip són obligatòries per demanar una demostració; el missatge ho és per a una consulta de contacte. Sense aquestes dades no es pot atendre la sol·licitud. La resta de camps indicats com a opcionals es poden deixar buits.

La base és l’aplicació de mesures precontractuals sol·licitades per la persona interessada i, per a consultes generals, l’interès legítim a respondre comunicacions professionals. La mesura de l’origen de les sol·licituds es basa en l’interès legítim a avaluar i millorar la captació comercial amb informació limitada, sense crear un perfil persistent de navegació. Pots oposar-te a aquest tractament escrivint a l’adreça indicada a l’apartat de drets. No s’utilitzen aquestes dades per enviar butlletins ni publicitat sense una base jurídica separada. No s’han d’enviar dades de pacients.

Si tries reservar una reunió, l’enllaç obre una pàgina externa de Google Calendar. Les dades que hi introdueixis es comuniquen directament a Google i TalumCore rep les dades necessàries per organitzar la reunió. Aquest tractament es basa en l’aplicació de mesures precontractuals sol·licitades per la persona interessada.

3. Conservació

Les consultes comercials que no donen lloc a una relació contractual es conserven fins a 12 mesos des de l’última interacció. Després se suprimeixen, excepte quan calgui conservar-les durant els terminis legals aplicables per atendre obligacions o reclamacions. Si s’inicia una relació contractual, les dades necessàries es conserven mentre aquesta sigui vigent i, un cop finalitzada, durant els terminis legals aplicables.

4. Analítica, mesurament publicitari i seguretat

Vercel allotja el web i proporciona Web Analytics i Speed Insights. La configuració actual de Web Analytics registra mètriques agregades de pàgines i esdeveniments sense galetes de tercers ni identificadors persistents entre webs. Els esdeveniments no inclouen noms, correus ni contingut dels formularis.

El tag de Google Ads es carrega a totes les pàgines amb el Consent Mode avançat. Abans d’una elecció o quan es rebutja, l’emmagatzematge publicitari, l’ús de dades publicitàries, la personalització i l’analítica de Google romanen denegats. En aquest estat Google pot rebre senyals tècnics limitats i sense galetes —com l’estat del consentiment, l’adreça IP, la data i l’hora, dades del navegador o dispositiu i informació de la pàgina o referent amb identificadors publicitaris com gclid redactats— per al diagnòstic tècnic i el modelatge agregat de la mesura. Aquest tractament limitat es basa en l’interès legítim de TalumCore a verificar el funcionament de la seva etiqueta i obtenir mesura agregada amb una configuració restrictiva. TalumCore no envia cap esdeveniment de sol·licitud o conversió mentre no hi hagi consentiment. Només després de l’acceptació s’habiliten l’emmagatzematge i la mesura publicitaris per atribuir si una visita acaba en una sol·licitud de contacte o demostració confirmada pel servidor. L’esdeveniment automàtic de visualització de pàgina, les conversions millorades i la personalització publicitària continuen desactivats. TalumCore no afegeix al tag ni a l’esdeveniment el nom, el correu, la clínica, la mida de l’equip, el missatge ni cap altre contingut del formulari.

El píxel de ChatGPT Ads d’OpenAI no es carrega abans del consentiment. Després de l’acceptació pot conservar la referència publicitària oppref en una galeta pròpia i envia l’esdeveniment estàndard lead_created només quan el servidor confirma una sol·licitud. L’esdeveniment inclou un identificador tècnic únic i s’exclou de la personalització. La coincidència avançada automàtica d’OpenAI pot detectar dades de contacte compatibles, normalitzar-les i generar-ne un hash SHA-256 al navegador; OpenAI no rep aquestes dades en text clar ni el contingut del missatge. No s’han d’introduir dades de pacients. El consentiment es pot retirar en qualsevol moment des del botó «Gestiona les galetes».

El proveïdor d’allotjament també pot tractar metadades tècniques i registres necessaris per oferir el servei, detectar abusos i mantenir-ne la seguretat, sobre la base de l’interès legítim en protegir el web.

5. Proveïdors i transferències

Vercel presta allotjament, analítica i rendiment; Resend transmet els correus del formulari; Google allotja la bústia receptora; Google Ads rep senyals limitats sense galetes amb el consentiment denegat i, quan la persona ho accepta, mesura conversions publicitàries confirmades; i OpenAI només carrega el píxel i mesura leads confirmats després de l’acceptació. Aquests proveïdors actuen d’acord amb els seus contractes i polítiques. Quan hi ha tractament fora de l’Espai Econòmic Europeu, s’apliquen les garanties previstes als acords corresponents, com ara clàusules contractuals tipus o mecanismes d’adequació aplicables.

Google proporciona la pàgina externa de reserva de Google Calendar i tracta les dades i metadades de la cita segons la seva política. Aquesta pàgina no està incrustada al web i no es carrega cap tecnologia de Google Calendar fins que la persona fa clic a l’enllaç de reserva.

6. Drets

Pots sol·licitar accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat escrivint a administracio@holisticcentre.es. També pots reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades. No es prenen decisions automatitzades amb efectes jurídics ni es venen dades personals.

Agència Espanyola de Protecció de Dades (s’obre en una pestanya nova)

7. Canvis

Aquesta política es revisarà quan canviïn els tractaments, proveïdors o requisits legals. La data de revisió permet identificar-ne la versió vigent.